在空間中,讓遊客服務與人文相遇

在空間中,讓遊客服務與人文相遇

斯創教育工作群從2019年開始常駐在滿月圓國家森林遊樂區的遊客中心,服務每一個走入遊客中心的遊客。

在這個空間裡,我們與不同的遊客相遇,有些遊客急匆匆的巡視館內,便帶著急切的心走上步道,朝瀑布前進,目標明確;有些遊客仔細觀察著展版內容,順便與家人、親友討論著,剛剛在路上看到的生態和感受。遊客中心專員根據不同類型的遊客,回覆著「哪裡喝水」、「哪裡休息」、「這個是什麼生物」、「在這裡可看到什麼」...。藉著溝通的機會,我們跟遊客對話「你知道滿月圓山在哪裡嗎?」隨著遊客疑惑的臉孔,我們分享滿月圓山的故事跟林業故事;隨著故事的述說,土地的記憶被留在每個遊客心理。

我們就這樣服務一個又一個的客人,但我們也在思考:
『還有什麼方式,可以分享我們所知道的土地記憶?
可以讓踏入遊客中心的旅客,透過自身的感受認識土地記憶?』

斯創教育工作群向龍華科技大學蘇文祥老師請益,我們將故事轉化到空間展示,讓遊客中心森林館成為溝通平台,透過多重層次來實踐策展的目標,讓觀賞者瞭解我們要說的在地故事。我們透過三個面向來建構,分別為溝思、製作、敘事,使遊客在情境下,擁有一個合乎邏輯與目標相關的故事與體驗,並能與之互動。解構並建構了森林館的動線,同時沿著動線重新規劃各個區域的核心,在各區域中,與遊客互動、解說與操作。以一致性的視覺、擺設,整合了森林館的空間,傳遞了滿月圓故事,以及這個故事如何與遊客相連。

沿著動線,走進森林館中首先映入眼簾的是【生活中的滿月圓】,呈現的是遊客中心針對滿月圓所發展之文創商品、森林手作成品,讓遊客可以想像在家中如何營造一個滿月圓的映象;身旁的展版,則讓遊客從現今的滿月圓印象,回溯到過往的滿月圓,從歷史脈絡中,發掘滿月圓是歷經了多少轉換才搖身一變傳遞「永續林業、生態臺灣」的遊憩園區。

為了讓遊客親近森林,設置了【材料體驗區】讓遊客親自接觸原木片,用五感體驗木頭特性及香味,從材料中靠近森林;沿著櫃子繼續前行是【工具特色區】,展示著各式各樣工具,讓遊客可以想像如何從材料轉化成木製品,傳遞著從森林到文創產品的過程。
圍繞著休憩的桌椅,統一的視覺設計,營造休憩的氛圍,遊客中心述說了一個滿月圓森林的故事,從過往到現在,從森林到生活中的用品,遊客可以在此重新連結滿月圓森林故事,也能夠花個時間在森林館體驗手作,將滿月圓的森林帶回。

  • 分享至: